Generales

¿Qué es Mobabet y cómo funciona?

Mobabet es un sitio de apuestas gratuitas donde puedes jugar y ganar premios. Cuando te registras se te acreditará una suma de Coins (moneda virtual utilizada en el sitio), con la que podrás realizar pronósticos en los diferentes eventos deportivos, y al conseguir determinada suma, puedes canjearlos por los premios disponibles en la plataforma.

¿Cuál es el objetivo de Mobabet?

Nuestro objetivo es que puedas divertirte sintiendo la adrenalina de apostar, sin que tengas que poner un sólo centavo de tu bolsillo. Esto sólo es posible gracias a nuestros patrocinadores, que nos permiten afrontar los costos de los premios y así nuestros usuarios pueden arriesgar en sus apuestas y ganar sin necesidad de gastar su dinero.

Cuentas

¿Puedo crearme más de una cuenta?

La respuesta es no. Sólo se permite una cuenta por persona y por dirección IP. Si detectamos que has creado múltiples cuentas al momento de canjear un premio, no te lo podremos otorgar y tu cuenta quedará suspendida.

Si por error has creado más de una cuenta, puedes borrar aquellas que dejarás de utilizar para poder seguir jugando con una única cuenta. En la pestaña de editar perfil, se brinda un botón que borrará la cuenta asociada.

En mi casa conviven más personas, y todas queremos jugar ¿Es posible?

Si convives con familiares que también quieren jugar, podemos permitir que jueguen. Para ello, cada cuenta debe estar vinculada al Facebook correspondiente, y debe completar la información personal del perfil de Mobabet con sus datos válidos. Al momento de canjear un premio, haremos una corroboración esta información y probablemente solicitaremos las identificaciones que validen el caso. Es importante que completes estos pasos antes de solicitar el premio.

Si quieres tener un respaldo de que has hecho las cosas correctamente antes de conseguir los Coins para tu premio, puedes ponerte en contacto con nosotros indicando las cuentas implicadas, la relación entre ambos usuarios, y las identificaciones de los mismos. Luego procederemos a revisar la información, y te daremos una confirmación para que puedan seguir jugando desde una misma IP y recibir premios.

Debes tener en cuenta que en estos casos especiales, los Coins por completar promociones serán otorgados únicamente a una sóla cuenta (la primera que complete determinada promoción).

¿Cómo puedo cambiar de país?

En la pestaña de “Editar” de tu perfil, se indica el país de tu cuenta. Si no puedes cambiarlo desde allí, deberás contactarte con nosotros indicando tu pedido y el motivo del mismo.

¿Puedo dar de baja mi cuenta?

Sí. Para dar de baja tu cuenta debes hacerlo mediante el botón que se dispone en la pestaña de editar perfil. Ten en cuenta que no podrás recuperar tu cuenta en el futuro, pero seguirá siendo visible dentro del sitio.

Recuerda que si te quedas sin Coins, puedes esperar a la recarga para seguir jugando en nuestra comunidad.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Si te has registrado con alguna de las redes sociales, no dispones de contraseña dentro de Mobabet. Cada vez que quieras acceder, deberás hacerlo mediante alguna de las redes que hayas conectado.

Si tu registro fue a través de un correo electrónico, puedes editar tu contraseña desde la pestaña “Editar” de tu perfil.

¿Puedo cambiar el email de mi cuenta?

No es posible cambiar la dirección de correo de tu cuenta. Si has perdido el acceso a tu correo y quieres mantener segura tu cuenta de Mobabet, deberás solicitar la baja de tu cuenta y luego crear una nueva.

¿Puedo desactivar Adblock sólo para este sitio?

No está permitido el uso de Adblock en nuestro sitio, ya que afecta a algunas funcionalidades del mismo. Si de todas formas quieres seguir manteniéndolo en tu navegador, puedes desactivarlo únicamente para Mobabet. Para ello debes hacer click en el icono del plugin en la parte superior derecha del navegador, y apretar en donde dice “No actuar en páginas de este dominio”. Si todo es correcto, cuando navegues por Mobabet verás el icono de Adblock de color verde.

¿Por qué se ha borrado mi imagen de avatar?

No está permitido subir imágenes con contenido erótico, que inciten a la violencia, al consumo de sustancias prohibidas, entre otras. Si tu imagen de avatar ha sido borrada, es porque no respeta las políticas del sitio.

¿Cómo puedo vincular mi cuenta con las redes sociales?

Puedes vincular tus cuentas de Facebook, Twitter y Google+ con tu cuenta de Mobabet. Para ello debes ir a la pestaña “Editar” de tu perfil, o ingresar en el icono de una “tuerca” en la parte superior derecha del sitio. Allí verás que aparecen los tres botones de las redes sociales mencionadas. Los botones que aparecen coloreados son los que ya has integrado en tu cuenta, mientras que puedes integrar las redes con botones descoloridos haciendo click sobre la correspondiente red.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

No, por el momento no está permitido cambiar el nombre de usuario. Cuando creas tu cuenta, puedes colocar el nombre que quieras, siempre y cuando respete las políticas del sitio. Una vez que confirmas tu nombre de usuario durante el registro, no se podrá cambiar en el futuro.

Coins

¿Cómo puedo ganar más Coins?

Existen múltiples formas de aumentar los Coins de tu cuenta:

  • Ganando apuestas
  • Completando promociones
  • Jugando a los Minijuegos
  • Ingresando al sitio (Bonus diario)
  • Refiriendo a tus amigos al sitio
  • Completando determinados logros

¿Qué pasa si pierdo todos mis Coins?

Cuando tengas pocos o ningún Coin, se activará una cuenta regresiva que podrás ver en el menú izquierdo del sitio. Finalizado ese tiempo, se te otorgarán 5000 Coins adicionales para que puedas seguir jugando.

Mientras esperas la recarga, puedes seguir completando las promociones, jugando a los juegos y ganando el Bonus Diario, ya que los Coins por la recarga se acreditarán de todas formas, por más que consigas nuevos Coins.

¿Puedo perder los Coins por inactividad?

Por el momento no, pero nos reservamos el derecho de resetear los Coins de aquellas cuentas que permanezcan más de 3 meses sin registrar ninguna actividad.

Premios

¿Cómo canjear un premio?

Los premios disponibles para tu país se muestran en la sección de Premios. Una vez que llegues a los Coins necesarios, podrás canjearlo mediante el botón que se mostrará en el premio. Presta atención a las consideraciones que se listan en el premio que quieres canjear, ya que una vez confirmado el premio, no se podrá volver atrás.

Cuando realizas un canje, debes completar un formulario con una dirección de correo electrónico, a la que te contactaremos para coordinar la entrega del premio.

¿Qué pasa con mis Coins restantes luego del canje de un premio?

Cuando realizas un canje, todos tus coins se resetean a los 5000 iniciales. Por lo tanto, si tienes más Coins de los necesarios para solicitar el premio que quieres, los perderás automáticamente. Puedes seguir jugando con los 5000 Coins iniciales mientras esperas que llegue tu premio.

¿Qué hago si he canjeado un premio y todavía no me han contactado?

Una vez que hayas canjeado tu premio, nos tomaremos un tiempo para revisar tu actividad y así corroborar que no has conseguido Coins de forma fraudulenta (multicuentas, VPN, etc). Este proceso suele ser rápido, pero puede demorar algunos días. Siéntete libre de avisarnos mediante el formulario de contacto pasado unos días en caso que creas que no has sido contactado por algún error.

¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir el premio?

Una vez que te contactemos por correo y solicitamos la información necesaria (dependiendo del premio), tendrás hasta siete días para brindarnos la respuesta. Ya con tus datos, y si todo es correcto, el tiempo de entrega del premio dependerá si es virtual o físico:

  • Premio virtual: entre 2 y 15 días laborales
  • Premio físico: puede extenderse hasta tres o cuatro semanas (incluso más en casos excepcionales), ya que los tiempos dependen de la disponibilidad y respuesta de los proveedores, como también de empresas de transportes ajenas a Mobabet.

Estos tiempos son estimaciones, y los premios pueden llegar antes o después de estos días. De todas formas haremos lo que esté a nuestro alcance para que tengas que esperar el menor tiempo posible.

¿Puedo seguir apostando mientras espero el premio?

Claro que sí. Puedes seguir jugando nuevamente en el instante que solicitas el canje, para ir juntando Coins y canjear el próximo premio.

¿Por qué bloquearon mi cuenta al canjear un premio?

Cuando realizas un canje de un premio, revisamos en profundidad la actividad de tu cuenta. Si tu cuenta es bloqueada, es porque hemos detectado actividad fraudulenta en la misma. Recuerda que no está permitido tener múltiples cuentas, y que debes respetar las pautas indicadas en nuestros términos y condiciones.

¿Quién se hace cargo del costo del envío?

Nosotros nos encargamos de pagar el envío del premio hasta tu domicilio. De todas formas debes considerar que si se trata de un envío internacional, pueden existir cargas impositivas por importación u otros gastos según la legislación del país. El usuario debe hacerse cargo de este tipo de gastos si los hubiese.

¿Puedo canjear un premio si soy menor de edad?

La edad mínima para participar en Mobabet es 14 años. Si eres menor, puedes jugar y canjear premios sólo con el consentimiento de tus padres o tutores legales. Recordamos que Mobabet no es un sitio de apuestas, sino una comunidad de juegos donde los pronósticos se realizan con una moneda virtual que se otorga de forma gratuita a los usuarios. Esta moneda no puede ser comprada ni vendida por dinero real.

Eventos

¿Qué son los Eventos?

Llamamos eventos a los partidos, encuentros o enfrentamientos de los diferentes deportes. En Mobabet puedes encontrar partidos de fútbol, básquet, tenis, e-Sports y otros deportes populares. En la sección de eventos puedes filtrar por diferentes criterios, por ejemplo por un deporte o una competición determinada.

¿Qué pasa si un partido va a prórroga o penales?

Si se trata de un partido de básquet, se tiene en cuenta la prórroga ya que en este deporte no existe el empate.

En cambio, si se trata de un partido de fútbol, se considerará sólo el resultado al finalizar los 90 minutos más el tiempo adicional, y no se tendrá en cuenta el resultado después de la prórroga ni de los penales.

El equipo al que he apostado pasó de ronda ¿Por qué no gane los Coins?

Probablemente se deba que el equipo al que has apostado haya perdido o empatado el partido, pero clasificó de ronda debido a un partido anterior. Los eventos son independientes de otros resultados en competiciones donde hay partidos de ida y de vuelta.

¿Qué pasa con un partido suspendido?

Si el partido fue suspendido o aplazado, y no se reanuda dentro de las siguientes 24 horas, todos los Coins apostados serán devueltos a los usuarios.

El partido de tenis fue suspendido ¿Por qué he perdido los Coins?

En el caso de los partidos de tenis, se considerará como suspendido si el mismo no llegó a ser iniciado. Es decir, si alguno de los jugadores no se presenta por lesión o algún otro motivo, el evento queda suspendido. Pero si un jugador se retira durante el partido, se considera como perdedor del evento.

Todavía no me han acreditado los Coins de un evento ¿Que ha pasado?

Por lo general sólo se tarda unos minutos en acreditar los Coins luego de finalizado un evento, pero en algunos casos excepcionales nos podemos demorar hasta 24 horas.

¿Qué pasa si se cambia el resultado de algún evento?

En caso que en cualquier tipo de evento, un comité decida anular o cambiar el resultado por algún motivo (alineación indebida, gol fantasma, etc), el pronóstico de Mobabet no se cambia. Se sigue considerando el resultado final del evento al momento de su finalización.

¿Qué pasa si hay un error en las cuotas del evento?

Si te encuentras con un evento donde las cuotas no son lógicas, te pedimos que nos contactes. Las cuotas de los eventos son extraídas de un proveedor, pero pueden existir errores o discrepancias con las cuotas reales. Si bien no es algo habitual, en caso de encontrarnos con algún error grosero en las cuotas de un partido, el evento será anulado y los Coins serán devueltos a los usuarios que participaron.

¿Puedo cancelar una apuesta?

No es posible cancelar la apuesta una vez que es realizada, a menos que el evento sea suspendido antes de iniciar, caso en el que se devolverán los coins pasadas las 24 horas.

El resultado que muestran no coincide con el real ¿Qué hago?

En ese caso te pedimos que te contactes con nosotros. Revisaremos el problema, y en caso de ser un error de nuestra plataforma, se te acreditarán los Coins correspondientes si fuese necesario

Funcionalidades de la plataforma

¿Cómo funciona el ranking de Mobabet?

Por el momento, el ranking sólo destaca a los jugadores que actualmente tienen mayor cantidad de Coins, pero una vez canjeado el premio dejarán de ocupar los primeros lugares hasta que vuelvan a conseguir nuevamente más Coins.

Próximamente agregaremos nuevos rankings que tendrán en cuenta diferentes consideraciones basadas en la actividad de los usuarios, y los mejores en cada uno recibirán recompensas.

He invitado a un amigo y no me dieron Coins ¿Por qué?

La única posibilidad de que ocurra esto, es que tu amigo no haya utilizado el link correcto. Te recordamos que debes compartir con tus amigos el link de referido que figura dentro de tu cuenta, en la pestaña de “Afiliados” de tu perfil. Tu amigo deberá completar el registro a través de ese enlace, y no ingresando directamente a la web.

Una vez que tu referido complete el registro (en caso de registrarse con un email debe confirmar su cuenta de correo electrónico), recién ahí ambos recibirán su recompensa correspondiente.

¿Por qué no he recibido mi bonus diario?

El Bonus Diario se rige por la franja horaria GTM-0. Si no has recibido el bonus diario puede que sea porque ya lo has recibido en el mismo día dentro de dicha franja horaria, aunque corresponda con un día distinto al de tu país.

También recuerda que le Bonus Diario es sólo para los usuarios con menos de 80.000, ya que el objetivo del mismo es ayudar a los usuarios con pocos coins.

¿Cómo puedo subir de nivel?

Para subir de niveles debes ganar experiencia. La experiencia se otorga con casi todo lo que hagas dentro de Mobabet, por lo que la forma más fácil de avanzar de niveles es jugando. Ganarás experiencia:

  • Haciendo apuestas
  • Ganando apuestas
  • Completando promociones
  • Jugando juegos
  • Refiriendo amigos
  • Completando logros
  • Con el bonus diario

¿Qué son los logros?

Los logros son objetivos que puedes cumplir dentro de la plataforma, y que te ayudarán a ganar extras de coins y experiencia, además de descubrir mejor el sitio. Cuando completas un logro, el mismo quedará coloreado en la sección correspondiente de tu perfil, y también registrado en tu actividad junto a su recompensa.

¿Qué son los juegos?

Los juegos son otra forma de divertirte en Mobabet mientras sigues sumando más coins. Se tratan de minijuegos sencillos, para los cuales se proponen objetivos. Algunos objetivos son más fáciles y otros más difíciles, por lo que las recompensas son distintas en cada uno. Podrás lograr un mismo objetivo una sóla vez cada 24 horas, y sólo recibiras el premio en Coins cuando tus coins disponibles sean menor a 80.000

Promociones y juegos

¿Qué hago si complete una promoción y no he recibido los Coins?

La entrega de los Coins por promociones puede demorar algunos días (por más que la promoción diga sólo algunos minutos). Nosotros sólo somos un intermediario de estas plataformas de anuncios, y no tenemos control sobre estos casos.

Pasados los tres días sin recibir tus Coins correspondientes, puedes contactarte directamente con la plataforma de anuncios en cuestión, mediante los botones de “Ayuda” o “Asistencia” (o similares) que ofrecen en su muro de ofertas. Por lo general responden a la brevedad. Para agilizar el reclamo, recuerda contar con evidencia (capturas de pantalla, registros, etc), que les sea de utilidad para la corroboración. Si luego del reclamo no son otorgados los Coins correspondientes, vuelve a contactarnos.

Ten en cuenta que debes cumplir con las siguientes consideraciones para recibir la recompensa, de lo contrario los Coins no serán acreditados:

  • Debes completar las promociones desde los enlaces proporcionados en nuestro sitio, y siempre desde tu cuenta de Mobabet.
  • Debes tener deshabilitado Adblock o cualquier programa similar que pueda impedir el seguimiento de la promoción.
  • Los datos proporcionados en las encuestas o promociones deben ser válidos.
  • La oferta no puede haber sido completada anteriormente con tu dirección IP.
  • No puedes completar la misma oferta desde dos muros de anuncios distintos (en caso que alguna se repita).

¿Qué hago si logré el objetivo en un juego y no se acreditaron los Coins?

Si te sucedió esto, seguramente se deba a algún error del sistema. En este caso ponte en contacto con nosotros, indicando el juego en cuestión, para resolverlo y otorgar los Coins correspondientes a tu cuenta.

Contacto

La información publicada no resuelve mi problema ¿Cómo me puedo contactar con Mobabet?

En caso que estas preguntas frecuentes no sean suficiente para resolver tu duda, puedes escribirnos a través del formulario de contacto. Se puede acceder desde el ícono correspondiente en la parte superior derecha del sitio.